Document par lequel vous signalez au déménageur les dommages ou manquants constatés, dans un délai précis après la livraison.
Aussi appelé : réserves, réclamation
C'est l'étape clé pour être indemnisé : sans réserves formulées dans les temps, l'indemnisation devient très difficile. On y décrit précisément ce qui est cassé ou manquant.
Juste après la livraison, dans le délai prévu au contrat (souvent très court).
Inspectez tout à l'arrivée et notez les réserves précises sur le bon de livraison, puis confirmez par écrit en recommandé sans tarder. Des réserves vagues (« sous réserve de déballage ») protègent mal.
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